制定日：2026/8/24
株式会社テンカイ（以下「当社」といいます）は、個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」その他の関係法令および本ポリシーを遵守し、お客さまのプライバシーの保護に努めます。
事業者名 株式会社テンカイ
代表者 櫻井 紀行
所在地 〒124-0022 東京都葛飾区奥戸二丁目4番14号
古物商許可番号 451480002273 神奈川県公安委員会
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるものをいいます。他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものも含みます。
当社は、出張買取サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。
これらの情報は、当社ウェブサイトの申込フォーム、お電話、メール、LINE等でのお問い合わせ、および出張査定時にご記入・ご提示いただく書類を通じて取得します。
当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。この場合、当社は委託先について適切な調査を行ったうえで選定し、契約により機密保持義務を課すとともに、必要かつ適切な監督を行います。
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、次の措置を講じます。
個人情報の漏えい等が発生し、ご本人の権利利益を害するおそれがある場合は、法令に従い個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知を行います。
当社ウェブサイトでは、サービスの利便性向上および利用状況の把握のためにCookieを使用しています。また、次のツールを利用しています。
Cookieの受け取りは、ブラウザの設定により拒否することができます。ただし、その場合は当社ウェブサイトの一部機能をご利用いただけないことがあります。
お客さまご本人またはその代理人は、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止を請求することができます。
ご請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、ご本人からのご請求であることを確認させていただいたうえで、法令の定めるところに従って対応いたします。
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・削除等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。
メールアドレス：privacy@tenkai.co.jp
電話番号については、ご請求があった場合に遅滞なくお知らせいたします。
当社は、法令の変更等に伴い、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上で告知します。本ページを随時ご確認くださいますようお願いいたします。
エコ（以下「当社」といいます）が提供する出張買取サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を、以下のとおり定めます。ご利用者様は、本規約に同意のうえ本サービスをご利用ください。
本規約は、当社が提供する本サービスのご利用にあたっての条件を定めるものです。ご利用者様は、本規約に従って本サービスをご利用ください。
本サービスで買取が可能なお品物は、当社の査定員が査定を行い、金額を提示したものに限ります。取扱品目の詳細は、当社ウェブサイトをご確認ください。
1）本サービスでは、当社スタッフがご利用者様のご自宅へ出張し、買取をご希望のお品物を実際に拝見したうえで査定いたします。なお、ご訪問先は、第5条に定める本人確認書類に記載されたご住所に限らせていただきます。
2）査定員が提示した査定金額をもって、当社の買取金額といたします。
1）当社スタッフがお品物を査定した後、査定金額を提示いたします。ご承諾いただける場合は「承諾」、そうでない場合は「キャンセル」の旨をお伝えください。「キャンセル」の場合は、その場でお買取不成立となり、お品物はご返却いたします。「承諾」の場合は、第5条に基づく本人確認のうえ、出張買取明細書にご署名いただいた時点で売買契約が成立し、お品物の所有権はご利用者様から当社に移転いたします。
2）売買契約の成立後であっても、お品物が模造品・改造品・盗難品等の不正品であるとみなされた場合、当社は古物営業法第15条第3項に基づき警察署へ申告します。
古物営業法第15条第3項：古物商は、古物を買い受け、若しくは交換し、又は売却若しくは交換の委託を受けようとする場合において、当該古物について不正品の疑いがあると認めるときは、直ちに、警察官にその旨を申告しなければならない。
また、お品物が模造品・改造品・盗難品その他第三者の権利を侵害する商品であることが判明した場合、当社は催告等の手続を要することなく売買契約を解除することができ、この場合、ご利用者様は直ちに当社から受け取った買取金額を返金する義務を負います。
3）ご利用者様は当社に対し、ご自身が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他の反社会的勢力に該当しないことを確約します。反社会的勢力に該当する場合、本サービスをご利用いただくことはできません。売買契約の成立後であっても、当社がご利用者様を反社会的勢力に該当すると判断した場合、当社は催告することなく売買契約を解除することができ、この場合、当社はご利用者様に生じた損害について一切の賠償責任を負いません。
1）古物営業法に従い、次の方法で本人確認をさせていただきます。以下の本人確認書類（有効期限内のものに限ります）のいずれかをご用意ください。
法人のお客さまの場合は、立会いされる方の本人確認書類に加え、会社の登記事項証明書または印鑑登録証明書（いずれも発行日から3か月以内のものに限ります）が必要です。また、代表者以外の方が立会いされる場合は、会社からの委任状が必要です。
3）お申込み時のご住所と、本人確認書類に記載されているご住所が一致している必要があります。
4）お振込みによるお支払いにあたっての銀行口座の名義は、ご利用者様ご本人のものに限らせていただきます。
18歳未満の方は、本サービスをご利用いただけません。
1）ご利用者様が当社の提示した査定金額をご承諾され、売買契約が成立した後、買取金額を現金またはお振込みにてお支払いいたします。
2）現金を選択された場合は、お品物のお引渡しと引き換えにお渡しします。お振込みの場合は、金融機関の休業日を除き、原則3営業日以内にお支払いします。なお、古物営業法の定めにより、お振込先は原則として本人確認書類に記載されたご本人様名義の口座に限らせていただきます。
3）お振込みによるお支払いの場合、振込手数料は当社が負担いたします。ただし、口座情報の不備等、ご利用者様の責めに帰すべき事由がある場合は、振込手数料をご負担いただくことがあります。
4）口座情報の不備、古物営業法に違反する場合、または金融機関側の事情等により、お振込みが遅れ、もしくはお振込みができないことがあります。この場合、当社よりご利用者様へご連絡いたしますが、不備が改善されない場合や一定期間ご連絡がつかない場合は「キャンセル」とみなし、お品物を返却させていただきます。なお、お品物の返却が不可能な場合、またはお品物をお預かりした状態でさらに一定期間ご連絡がつかない場合は、お品物の所有権および処分権は当社が有するものとし、処分費用を請求させていただきます。
第4条第1項に定める手続により売買契約が成立した場合、お品物の所有権は次の当社所在地に移転します。
移転先 東京都葛飾区奥戸二丁目4番14号
1）お品物が未開封の場合でも、動作確認および状態確認のために開封する場合があります。その後お品物を返却する場合でも、当社は開封に伴う損害等について一切責任を負いません。
2）お品物を返却する場合、状態・システム環境・データ等を査定前の状態に復元できないことがありますので、あらかじめご了承ください。
お品物をお預かりした後、買取査定前またはキャンセルによる返却までに破損等があった場合は、当社に故意または重大な過失があるときに限り、当社の買取基準に従い、当社における販売価格を上限として補償いたします。
1）第4条第1項の「承諾」をされた場合であっても、ご利用者様はクーリング・オフを申し出る権利があります。売買契約締結日を含めた8日間以内に解約をご希望の場合は、その旨を書面にご記載のうえ、出張買取明細書の控えとあわせて、特定記録郵便で当社宛にご通知ください。
2）契約の解除があった場合、当社は解除に伴う損害賠償または違約金の請求はいたしません。
3）当社が買取金額をお支払い済みの場合は、手数料を当社負担として買取金額をご返送ください。着金確認後、当社の送料負担でお品物をご返送いたします。
第4条第1項の「承諾」をされた場合であっても、ご利用者様は、クーリング・オフ期間中、お品物の引渡しを拒絶することができます。この場合、買取金額は第7条に従い、お品物をお引渡しいただいた後に、現金またはお振込みにてお支払いいたします。
個人情報の取扱いについては、本書前段に定める「プライバシーポリシー（個人情報の取扱いについて）」に準じます。
本件売買に関する一切の紛争については、横浜地方裁判所又は横浜簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。
1）当社は、社会情勢の変化等に対応するため当社が相当と認める場合は、本規約を変更することができるものとします。
2）本規約の改定は、当社ウェブサイト上に告知した時点で効力を生じるものとします。
出張買取エコ（訪問購入）
株式会社テンカイ
櫻井 紀行
〒124-0022 東京都葛飾区奥戸二丁目4番14号
お客様からのご請求があった場合、遅滞なく開示いたします。
電話番号の開示をご希望の場合は、下記メールアドレスまでお問い合わせください。
メールアドレス
privacy@tenkai.co.jp
privacy@tenkai.co.jp
https://eco-satei.com/
451480002273 神奈川県公安委員会
出張買取エコ
出張買取業（特定商取引法上の「訪問購入」に該当します）
家具・家電・貴金属・ブランド品・骨董品・不用品全般など。品目により買取をお断りする場合があります。
無料。査定後にご成約に至らなかった場合も、キャンセル料はいただきません。
品物の状態および市場相場をもとに、査定員が訪問時にお見積りを提示いたします。
現金または銀行振込によりお支払いいたします。 ・現金：ご契約時にその場でお渡しいたします。 ・銀行振込：ご契約後、お客様がご指定の口座へお振込みいたします。振込手数料は当社が負担いたします。
全国（一部離島等、お伺いできない地域がございます）
当社が提示した買取金額にお客様がご同意のうえ、当社が法定書面（買取契約書）を交付した時点で成立します。
お客様は、法定書面を受領した日から起算して8日間、書面または電磁的記録により、無条件で契約を解除することができます。 契約の解除に伴う損害賠償または違約金の支払いは一切請求いたしません。物品の返還に要する費用は当社が負担いたします。
クーリング・オフ期間内は、お客様は物品の引渡しを拒むことができます。当社は、契約締結時にその旨を書面および口頭にてご説明いたします。
クーリング・オフ期間内に物品を第三者へ引き渡した場合は、その旨および引渡先を書面にてお客様へ通知いたします。